İade ve Geri Ödeme Politikası

gulehome.com olarak müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmak ve alışveriş deneyiminizi güvenli kılmak önceliğimizdir. Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği mevzuatına uygun olarak hazırlanan iade ve geri ödeme prosedürlerimiz aşağıda bilgilerinize sunulmuştur. Mağazamızdan gerçekleştirdiğiniz tüm alışverişlerde bu politika hükümleri geçerli sayılmaktadır.

1. Cayma Hakkı ve İade Süresi

Alıcı; malı teslim aldığı tarihten itibaren 14 (ondört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma (iade) hakkına sahiptir. İade işlemlerinin başlatılabilmesi için bu süre zarfında tarafımıza yazılı bildirimde bulunulması zorunludur.

2. İade Kabul Koşulları

Satışa sunduğumuz ev organizasyon, düzenleyici ve mutfak ürünlerinin hijyenik ve yapısal özelliklerinin korunması adına, iade edilmek istenen ürünlerin aşağıdaki şartları taşıması gerekmektedir:

• Ürünün orijinal kutusu, ambalajı varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmesi gerekir.

• Kullanılmış, ambalajı tahrip edilmiş, orijinal kutusu kaybolmuş veya tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmiş ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

• Vakum torbaları, hurçlar ve benzeri saklama ürünlerinin ambalajı açılmış, denenmiş veya deforme edilmiş olması durumunda mevzuat gereği hijyen ve tekrar satılabilirlik kriterleri nedeniyle iadesi mümkün olmamaktadır.

3. İade Süreci ve Kargo Prosedürü

İade sürecini başlatmak için gulehome@gmail.com e-posta adresi üzerinden veya 0538 795 9904 numaralı müşteri hizmetleri hattımızdan bizimle iletişime geçerek iade talebi oluşturmalısınız. Talebiniz onaylandıktan sonra size iletilecek olan anlaşmalı kargo kodu ile ürünü tarafımıza gönderebilirsiniz:

• Kargo Ücreti: Cayma hakkı kapsamında anlaşmalı kargo firmamız vasıtasıyla yapılacak iadelerde kargo ücreti firmamıza aittir. Farklı bir kargo firması ile gönderim yapılması durumunda kargo ücreti alıcıya aittir.

• Gönderim Adresi: İade edilecek ürünler, vergi levhamızda kayıtlı olan resmi iş yeri adresimiz olan İhsaniye Mah. İhsaniye Cad. Erçağlar No: 30 D Selçuklu / Konya adresine sevk edilmelidir.

Önemli Uyarı: Kargo teslimatı sırasında üründe herhangi bir hasar, kırılma veya paket açılması tespit ederseniz, kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturmanız ve ürünü teslim almadan geri göndermeniz gerekmektedir. Tutanak tutulmayan hasarlı ürünlerde sorumluluk alıcıya ait olmaktadır.

4. Geri Ödeme Süreci

İade edilen ürünün depolarımıza ulaşmasını müteakip, uzman ekiplerimiz tarafından ürünün iade şartlarına uygunluğu kontrol edilir. İadenin onaylanması durumunda:

• Ürün bedeli, iadenin onaylandığı tarihten itibaren 7 ila 14 iş günü içerisinde, satın alım yaparken kullandığınız ödeme yöntemine uygun olarak (Kredi kartı, banka kartı veya havale/EFT) kesintisiz olarak iade edilir.

• Taksitli yapılan alışverişlerin geri ödemeleri bankanızın prosedürlerine bağlı olarak ekstrenize taksitli olarak yansıtılabilir. Geri ödemenin banka hesap veya kartınıza yansımasında yaşanan gecikmelerde bankanız ile iletişime geçmeniz gerekmektedir.

5. Resmi Firma ve İletişim Bilgileri

Yasal mevzuatlar gereğince iade ve iptal süreçlerinde muhatap alacağınız resmi satıcı bilgileri vergi levhası kayıtlarına uygun olarak aşağıda yer almaktadır:

• Ticari Unvan / Marka: gulehome.tr
  

• Vergi Dairesi ve No: Mevlana Vergi Dairesi / 9621217782

• Müşteri İletişim E-Posta: gulehome@gmail.com

• Müşteri İletişim Tel: 0538 795 9904

Bu iade politikası tüketicinin yasal haklarını korumak amacıyla düzenlenmiştir. © 2026 gulehome.tr - Tüm Hakları Saklıdır.