Kargo ve Teslimat Politikası

gulehome.com olarak, sipariş verdiğiniz ev organizasyon, hurç, düzenleyici ve mutfak ürünlerinin tarafınıza en hızlı, güvenli ve sorunsuz şekilde ulaştırılması en büyük önceliğimizdir. Alışveriş sürecinizin lojistik aşamalarını şeffaf bir şekilde takip edebilmeniz adına kargo ve teslimat prosedürlerimiz aşağıda detaylandırılmıştır.

1. Sipariş Hazırlık ve Gönderim Süreleri

• Mağazamızdan hafta içi saat 14:00'e kadar verilen siparişler, ürünlerin paketleme ve hijyen kontrolleri tamamlanarak aynı gün veya en geç 24 saat içerisinde anlaşmalı kargo firmamıza teslim edilir.

• Hafta sonu (Cumartesi saat 12:00'den sonra ve Pazar günleri) veya resmi tatillerde verilen siparişler, takip eden ilk iş günü itibarıyla işleme alınır ve kargoya verilir.

2. Kargo Ücretleri ve Ücretsiz Kargo Limiti

• Web sitemiz üzerinden yapacağınız alışverişlerde, sepet tutarınız web sitemizde belirtilen aktif kampanya limitinin (Örn: 500 ₺ ve üzeri) üzerinde olduğunda kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır.

• Limit altında kalan siparişlerin kargo ücretleri sipariş esnasında ödeme sayfasında net olarak gösterilir ve fatura bedeline eklenir. Kapıda sürpriz veya ekstra bir kargo ücreti talep edilmez.

3. Teslimat Süreleri ve Takip

• Siparişiniz kargo firmasına teslim edildikten sonra, sistemde kayıtlı olan e-posta adresinize ve telefon numaranıza SMS ile "Kargo Takip Numarası" ve takip bağlantısı otomatik olarak iletilir.

• Teslimat süreleri, teslimat adresinin Konya merkezli çıkış noktamıza olan uzaklığına ve kargo firmasının bölgesel yoğunluğuna bağlı olarak genellikle 1 ila 3 iş günü arasında değişiklik göstermektedir. Mobil alan olarak adlandırılan ve haftanın belirli günleri dağıtım yapılan köy/kasaba gibi bölgelerde bu süre uzayabilir.

4. Dağıtım Anında Adreste Bulunamama Durumu

Kargo firması, siparişinizi belirttiğiniz teslimat adresine bir (1) kez getirmekle yükümlüdür. Adreste bulunmamanız durumunda paketiniz en yakın kargo şubesine bırakılır ve tarafınıza bilgilendirme yapılır. Şubeye bırakılan kargoların 3 iş günü içerisinde alıcı tarafından teslim alınması gerekmektedir. Zamanında teslim alınmayan ve firmamıza geri dönen kargoların yeniden gönderim bedeli alıcıya yansıtılacaktır.

5. Kargo Hasarları ve Hasar Tespit Tutanağı

Çok Önemli Uyarı: Satışını yaptığımız mutfak ve ev düzenleyici ürünlerinin yapısal bütünlüğünün korunması adına paketleme işlemlerimiz maksimum özenle yapılmaktadır. Ancak taşıma esnasında oluşabilecek hasarlara karşı, kargo paketinizi teslim alırken kargo görevlisinin yanında açmalı ve kontrol etmelisiniz. Eğer üründe kırılma, ezilme veya paket açılması mevcutsa, kargo görevlisine mutlaka "Hasar Tespit Tutanağı" tutturmalı ve ürünü teslim almadan geri göndermeniz gerekmektedir. Tutanak tutulmayan kargo hasarlarında yasal sorumluluk alıcıya ait olmaktadır.

6. Resmi Firma ve İletişim Bilgileri

Kargo, lojistik ve teslimat süreçleriyle ilgili her türlü soru, gecikme veya destek talebiniz için resmi iletişim kanallarımız üzerinden bizimle irtibata geçebilirsiniz:

• Ticari Unvan / Marka: gulehome.tr
  

• Vergi Dairesi ve No: Mevlana Vergi Dairesi / 9621217782

• Destek E-Posta: gulehome@gmail.com

• Destek Telefon Hattı: 0538 795 9904